Цей гарантійний талон поширюється на комплектний тепловий насос ТМ марки HAIER (далі — обладнання) придбаний через дистриб’юторську мережу компанії ТОВ Акліма.
Гарантія дійсна тільки за наявності документа, що підтверджує покупку і поширюється на обладнання придбане та встановлене на території України.
Гарантійні зобов’язання, що випливають із гарантійного талона, виконуються Партнером зі статусом Авторизованого Підрядника Сервісу (АПС), який має дійсний дозвіл, виданий компанією ТОВ Акліма.
Детальний обсяг та умови гарантії вказані у наступних розділах.
1. ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН
1.1. Гарантійний термін — 24 місяці, з можливістю подовження до 5 років за умови щорічного технічного обслуговування (ТО), яке проводить АПС та виконання умов передбачених розділом 3.
1.2. Протягом гарантійного строку Постачальник або АПС зобов’язується усунути фізичний дефект шляхом ремонту або заміни обладнання.
Рішення про гарантійне обслуговування приймає Постачальник або АПС.
Список партнерів — на сайті: www.aclima.com.ua
1.3. Стандартна гарантія починає діяти з першого введення в експлуатацію, але не пізніше 6 місяців з моменту покупки і діє 24 місяці для комплектного теплового насоса.
2.1. МЕЖІ ГАРАНТІЇ
2.1.1 Гарантія поширюється на дефекти обладнання, несправні деталі або виробничий брак.
2.1.2. Гарантія діє за умови дотримання наступних вимог:
-
Перше введення в експлуатацію обладнання здійснено під наглядом Авторизованого Підрядника Сервісу (АПС) і прийняте Користувачем;
-
У Користувача наявний оригінал рахунку-фактури;
-
АПС вніс дані про запуск теплового насоса через систему реєстрації в базу даних;
-
Користувач підписав формуляр "Підтвердження запуску" та надав згоду на обробку персональних даних (телефон, email) з метою подальшого здійснення сервісного(технічного) обслуговування;
-
Прямий постачальник (продавець) комплектних теплових насосів не виконує гарантійних зобов’язань, якщо він не отримав від ТОВ Акліма статусу АПС. Для виконання гарантійних зобов’язань він залучає підрядника зі статусом АПС на договірній основі.
2.1.3. АПС має право відмовити у здійсненні першого запуску, якщо монтаж виконано неправильно або не повністю. У такому випадку складається протокол несправностей. Повторне введення в експлуатацію можливе тільки після усунення зазначених у протоколі несправностей.
2.1.4. Щоб продовжити гарантію понад 24 календарних місяці необхідно щороку виконувати технічні обслуговування. (див. Розділ 3).
2.2. УМОВИ ГАРАНТІЇ
2.2.1. Права за гарантією надаються тільки Користувачу, який:
-
є власником обладнання;
-
або уповноваженою особою організації, що здійснила та оплатила покупку обладнання.
2.2.2. АПС має право відмовити у гарантійному ремонті, якщо:
-
є розбіжності між обладнанням та документами, що підтверджують покупку, пошкоджено виробничі пломби, порушені умови гарантії або були внесені сторонні зміни до системи обладнання.
2.2.3. Якщо є необхідність замовлення запчастини з-за кордону через відсутність їх на території України, строк ремонту може бути подовжено з урахуванням часу їх доставки.
2.2.4. У разі виявлення дефектів обладнання Користувач повинен направити Продавцю повідомлення про дефекти обладнання, яке повинно містити:
-
дані декларанта, серійний номер пристрою, опис несправності, підтвердження проведених ТО, адресу монтажу обладнання.
2.2.5. Ремонт або заміна деталей не оновлює гарантію на обладнання, але її строк дії продовжується на час ремонту. Якщо Клієнт не забирає обладнання протягом 8 тижнів після повідомлення про його готовність після ремонту — АПС має право ліквідувати пристрій.
3. ГАРАНТІЙНІ технічні обслуговування.
3.1. Періодичність
Технічні (сервісні) обслуговування виконуються за запитом Користувача.
Для проведення такого сервісного обслуговування Замовник зобов’язаний заздалегідь повідомити про це Авторизованого Підрядника Сервісу.
3.2. Умова дії гарантії
Для того, щоб гарантія залишалася чинною, необхідно проводити щорічні технічні обслуговування, які виконує АПС та фіксує відповідним записом у гарантійному талоні.
Огляд повинен проводитися не рідше одного разу на рік протягом всього період дії гарантії. У разі не проведення одного разу на рік технічного обслуговування при подовженій гарантії, термін дії гарантії закінчується в той рік, коли обслуговування не було проведене.
3.3. Додаткове обслуговування
У випадках, якщо умови експлуатації обладнання цього вимагають для забезпечення стабільної та безперебійної роботи обладнання, а також його відповідності заявленим технічним характеристикам АПС має право визначити перелік та строки проведення необхідного додаткового технічного обслуговування.
Це обслуговування погоджується із Користувачем та є обов’язковим для нього в межах гарантійного періоду, за умови, що АПС обґрунтувало його необхідність технічними параметрами чи умовами експлуатації.
У разі відмови Користувача від проведення вказаного технічного обслуговування, АПС залишає за собою право обмежити або відмовити у наданні гарантійного обслуговування, оскільки недотримання встановленого регламенту обслуговування унеможливлює гарантійне забезпечення відповідно до умов експлуатації.
У випадку спірних питань щодо доцільності додаткового обслуговування, рішення АПС, як технічно компетентної сторони, вважається остаточним.
4. ВИКЛЮЧЕННЯ ІЗ ГАРАНТІЇ
4.1. Гарантія на обладнання не поширюється у випадку:
Недотримання встановлених інструкцій
-
Порушення виконання під час експлуатації технічної документації виробника
-
Відхилення від інструкцій з монтажу обладання
-
Відхилення принципових гідравлічних та електричних схем від виробника
-
У разі відсутності щорічного технічного обслуговування
Електричних пошкоджень
-
Підключення до нестандартного джерела (генератор, джерело безперебійного живлення тощо)
-
Відсутність належного захисту електричної або гідравлічної системи до якої підключається обладнання
Неправильного монтажу
-
Порушень технічних умов від виробника при здійсненні електромонтажу
-
Монтаж обладнання, що не відповідає наданій Користувачу разом з обладнанням технічній схемі: недотримання умов мінімального діаметру, січення кабелю, номіналу автомату
Перевищення параметрів приміщення у якому встановлено обладнання
-
Робота обладнання в умовах перевищення допустимих параметрів приміщення (площа, температура, вологість, тощо)
Неналежної експлуатації
-
Використання обладнання в режимах, не передбачених інструкцією
-
Робота в екстремальних або критичних умовах
Неправильного підбору додаткових компонентів, які не входять в комплект обладнання наданого Постачальником
-
Системні помилки, спричинені невідповідністю стороннього обладнання, до якого підключається комплект обладнання
5. ДОДАТКОВІ ВИКЛЮЧЕННЯ З ГАРАНТІЇ
Гарантія також не поширюється на:
-
Пошкодження обладнання, викликані неправильними параметрами теплоносія
(Рекомендована жорсткість води — 2–6 °dH) -
Випадки зняття заводських пломб, використання неоригінальних деталей при ремонті чи обслуговуванні в неавторизованому сервісі
-
Пошкодження через форс-мажорні обставини: затоплення обладнання, корозія, влучання блискавки, перепади напруги
-
Дії або втручання, які виходять за межі нормальної експлуатації
ПРОТОКОЛ ВВЕДЕННЯ В ЕКСПЛУАТАЦІЮ ТЕПЛОВОГО НАСОСА HAIER
СТОРОНИ ПІДТВЕРДЖУЮТЬ, що система встановлена та введена в експлуатацію без застережень.
Користувач приймає обладнання в роботу з дати: ______________________
Підпис користувача: _______________________
Гарантія дійсна лише при наявності документа, що підтверджує покупку. Протокол залишається у користувача. Копію надсилають виробнику.
Адреса монтажу: _______________________________
Нотатки: _______________________________
ПЕРЕВІРКА МОНТАЖУ (заповнює монтажник та АПС)
|
Перевірка |
Виконано |
|
Зовнішній блок встановлено згідно з інструкцією |
□ |
|
Внутрішній блок встановлено згідно з інструкцією |
□ |
|
Заземлення виконано, клеми затягнуті |
□ |
|
Захисні пристрої встановлені згідно з інструкцією HAIER |
□ |
|
Підключення до відповідної електромережі |
□ |
|
Немає пошкоджених або ослаблених елементів в електричній коробці |
□ |
|
Відсутні пошкодження або деформації компонентів |
□ |
|
Система герметична, витоків немає |
□ |
|
Теплоізоляція труб виконана належним чином |
□ |
|
Труби встановлені з правильним кроком |
□ |
|
Запірні клапани відкриті повністю |
□ |
|
Витоків води з блоку немає |
□ |
|
Клапан подачі відкритий на мін. 2 оберти |
□ |
|
Запобіжний клапан працює правильно |
□ |
|
Мінімальний обʼєм води в системі забезпечено |
□ |
|
Встановлено магнітний фільтр |
□ |
|
Бойлер ГВП встановлено, ємність: ___________ л |
□ |
|
Площа теплообмінника: ____________________________ |
□ |
|
Буферна ємність: _________________________ л |
□ |
|
Встановлено пом’якшувач води |
□ |
|
Встановлено обмежувач перенапруги |
□ |
|
Забезпечено підключення до інтернету |
□ |
Підпис користувача: ___________________________
Підпис представника АПС: _____________________